Responsable du traitement et contact
Le responsable du traitement des données personnelles envoyées via ce site est AQUA FLORA, qui fournit ses services en Belgique. Pour toute question relative à la vie privée ou pour exercer vos droits : info@azzaflora.com.
Données collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire de demande, vous pouvez fournir votre nom, numéro de téléphone, ville, produit demandé, canal de demande, adresse e-mail, notes et les images que vous choisissez de téléverser. Des données techniques limitées liées à la demande, telles que l’adresse IP ou un identifiant dérivé, peuvent être utilisées pour protéger le formulaire et prévenir les abus. Certains champs sont obligatoires car la demande ne peut pas être traitée sans eux.
Finalités et bases juridiques
Nous utilisons les données pour répondre, confirmer la demande de produit, organiser une évaluation ou une installation et assurer le support. Les données nécessaires au traitement de votre demande sont traitées afin de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat ou pour exécuter la relation contractuelle lorsqu’elle existe. Les données techniques de sécurité sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à protéger le site et prévenir les abus. Certains documents de transaction peuvent être conservés pour respecter des obligations légales ou comptables. Le site n’effectue pas de prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
Envoi, destinataires et transferts
Le site ne stocke pas votre demande dans une base de données locale. Avec l’e-mail, les données et images sélectionnées sont envoyées à la boîte AQUA FLORA via le fournisseur d’hébergement et de messagerie. Avec WhatsApp, un message préparé s’ouvre afin que vous le vérifiiez et l’envoyiez vous-même ; la conversation est ensuite soumise aux politiques de WhatsApp/Meta. Les données ne sont communiquées qu’au personnel, aux techniciens et aux prestataires nécessaires au traitement de la demande. Si un prestataire traite des données hors de l’Espace économique européen, les garanties juridiques appropriées sont utilisées lorsqu’elles sont requises.
Durée de conservation
Les demandes d’information ou de produit qui n’aboutissent pas à une transaction sont normalement réexaminées et supprimées au plus tard 12 mois après le dernier contact, sauf si une durée plus longue est justifiée par un litige ou une obligation légale. Les documents intégrés aux dossiers comptables ou fiscaux sont conservés pendant la durée exigée par le droit belge ; certains documents comptables et factures peuvent devoir être conservés 10 ans. Les données de limitation anti-abus sont de courte durée et utilisées dans des fenêtres de protection allant jusqu’à 24 heures ; les journaux d’erreurs opérationnels sont limités en taille et remplacés périodiquement pour le diagnostic.
Stockage local et cookies
Le site utilise des technologies de stockage limitées et nécessaires pour les fonctions essentielles et des préférences telles que la langue. La version actuelle ne contient aucun outil externe de publicité ou de suivi analytique. Si des services d’analyse ou de marketing sont ajoutés ultérieurement, la présente politique et le mécanisme de consentement seront mis à jour lorsque nécessaire avant leur activation.
Vos droits et réclamations
Sous réserve des conditions légales applicables, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements et demander la portabilité lorsque celle-ci s’applique. Contact : info@azzaflora.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (APD/GBA) si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés.