Verwerkingsverantwoordelijke en contact
De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die via deze website worden verstuurd is AQUA FLORA, die haar diensten in België aanbiedt. Voor privacyvragen of om uw rechten uit te oefenen: info@azzaflora.com.
Gegevens die we verzamelen
Wanneer u het aanvraagformulier gebruikt, kunt u uw naam, telefoonnummer, stad, gewenst product, aanvraagkanaal, e-mailadres, opmerkingen en gekozen afbeeldingen versturen. Beperkte technische gegevens die met de aanvraag verband houden, zoals het IP-adres of een daarvan afgeleide identificator, kunnen worden gebruikt om het formulier te beveiligen en misbruik te voorkomen. Sommige velden zijn verplicht omdat we de aanvraag zonder die gegevens niet kunnen behandelen.
Doeleinden en rechtsgronden
We gebruiken aanvraaggegevens om te antwoorden, een orderbevestiging op te stellen, een beoordeling of installatie te regelen en ondersteuning te bieden. Gegevens die nodig zijn om uw aanvraag te behandelen worden verwerkt om op uw verzoek stappen te nemen vóór het sluiten van een overeenkomst of om de contractuele relatie uit te voeren wanneer die van toepassing is. Technische beveiligingsgegevens worden verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang om de website te beschermen en misbruik te voorkomen. Bepaalde transactiedocumenten kunnen worden bewaard om wettelijke of boekhoudkundige verplichtingen na te leven. De website gebruikt geen geautomatiseerde besluitvorming die rechtsgevolgen voor u heeft.
Verzending, ontvangers en doorgiften
De website bewaart uw aanvraag niet in een lokale database. Bij e-mail worden de aanvraaggegevens en gekozen afbeeldingen via de hosting- en e-mailprovider naar de AQUA FLORA-mailbox gestuurd. Bij WhatsApp wordt een voorbereid bericht geopend zodat u het zelf kunt controleren en verzenden; daarna gelden de beleidsregels van WhatsApp/Meta. Gegevens worden alleen gedeeld met medewerkers, technici en dienstverleners die nodig zijn om de aanvraag te behandelen. Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, worden waar vereist passende juridische doorgiftewaarborgen gebruikt.
Bewaartermijnen
Informatie- of productaanvragen die niet tot een transactie leiden, worden normaal uiterlijk 12 maanden na het laatste contact herzien en verwijderd, tenzij een langere termijn gerechtvaardigd is door een geschil of wettelijke verplichting. Documenten die deel worden van boekhoudkundige of fiscale dossiers worden bewaard zolang de Belgische wet dit vereist; sommige boekhoudkundige documenten en facturen moeten mogelijk 10 jaar worden bewaard. Anti-misbruikgegevens voor rate limiting zijn kortstondig en worden gebruikt binnen beschermingsvensters tot 24 uur; operationele foutlogs zijn in omvang beperkt en worden periodiek overschreven voor diagnose.
Lokale opslag en cookies
De site gebruikt beperkte en noodzakelijke opslagtechnologieën voor kernfuncties en voorkeuren zoals taal. De huidige versie bevat geen externe advertentie- of analysetrackingtools. Als later analyse- of marketingdiensten worden toegevoegd, worden dit beleid en het toestemmingsmechanisme waar nodig vóór activering bijgewerkt.
Uw rechten en klachten
Onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden kunt u inzage, rectificatie, verwijdering of beperking van uw persoonsgegevens vragen, bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen en gegevensoverdraagbaarheid vragen wanneer die van toepassing is. Contact: info@azzaflora.com. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA) als u meent dat uw gegevensbeschermingsrechten niet zijn gerespecteerd.